疫情防控期間，居家隔離是阻斷病毒傳播的重要措施。隔離不隔愛，如何讓隔離人員在漫長的隔離期里感受到溫暖與關懷，成為基層社區服務的一項重要課題。鄭州市金水區未來路街道積極探索，創新推出“五到位服務”，其中一個突出亮點便是細致入微的外賣遞送服務，切實為隔離者營造了一個安心的“家”。

所謂“五到位服務”，是指宣傳引導到位、排查登記到位、隔離管控到位、生活保障到位、心理疏導到位。其中，生活保障到位直接關系到隔離人員的日常起居，而外賣遞送服務則是生活保障中的關鍵一環。為了確保隔離人員“足不出戶、生活無憂”，未來路街道組織社區工作人員、黨員志愿者和物業人員成立專門的服務小分隊，承擔起為隔離家庭遞送外賣、快遞及生活物資的任務。

具體操作上，街道建立了“線上點單、線下跑腿”的服務機制。隔離人員通過微信、電話或外賣平臺下單后，外賣騎手將物品送至小區指定交接點，由服務小分隊統一簽收、登記、消毒，再按照樓棟和戶號分類，第一時間送至隔離人員家門口。整個過程實行無接觸配送，避免交叉感染。對于選擇外賣平臺上點餐的隔離人員，社區還會幫助老年人或不熟悉手機操作的群體代購代送，確保不漏一戶、不落一人。

“真是太貼心了，沒想到隔離期間還能吃到熱乎的外賣，社區服務比家人還周到！”一位正在居家隔離的居民在微信群中由衷點贊。為了縮短等待時間，服務小分隊還制定了錯峰配送排班表，每日三個時段集中遞送，并建立臺賬實時更新需求信息。所有遞送人員每天進行體溫檢測和核酸檢測，全程佩戴口罩、手套，配送箱定時消毒，讓隔離者收得放心、吃得安心。

除了保障基本的餐食外賣，未來路街道還關注隔離人員的個性化需求，例如代買藥品、母嬰用品、學習資料等。只要有需求，一個電話或一條微信，服務小分隊就會盡力幫忙解決。通過“五到位服務”與外賣遞送的無縫銜接，街道在嚴格管控中融入人文關懷，讓隔離者雖然“居家”卻依然感受到社區大家庭的溫暖。

隔離的是病毒，傳遞的是真情。未來路街道以“五到位服務”為抓手，用實際行動打通了服務群眾的“最后一百米”，彰顯了基層治理的溫度與智慧，也為常態化疫情防控下的社區服務提供了有益借鑒。